s·ION

Definició:

El s·ION és el Sistema d’Incidències o Notificacions del SISAP. Es tracta d’un sistema que permet gestionar de forma eficient les consultes, incidències o propostes de millora que rep el SISAP.

Actualment, tots els tècnics de salut poden crear incidències al s·ION que s’assignen automàticament al tècnic del SISAP responsable de  cadascun dels productes. El s·ION permet, entre altres coses, assignar un número de seguiment (número d’ion), classificar les incidències per tipus de producte, que els tècnics que han de resoldre-les tinguin un registre acurat de les ions pendents, i que tothom que tingui accés a l’aplicació pugui  veure qualsevol de les incidències que hi ha hagut al llarg de la història. Aquest últim aspecte té una importància cabdal ja que, per exemple, si un tècnic de salut rep una pregunta sobre el càlcul de l’EQA d’un mes concret, pot buscar al s·ION totes les incidències d’aquest producte i comprovar de manera senzilla si el dubte que té ja ha estat resolt en una altra ocasió.

Esquema del procés:

Més informació:

• Manual d’ús: “sION: Gestió del Help Desk“